Collaboration services, Echanges de pratiques, Help desk, RASCI, Support informatique, Teams

Un helpdesk collaboratif mûrement élaboré !

Illustration de Christiane Mathy Pendant qu’enseignants et étudiants préparent assidument leurs sessions d’examens de janvier, deux équipes de HELMo (informatique et e-learning) planchent sur la meilleure stratégie de support à mettre en place. Une session sous contrôle rapproché Disponibles tous les jours ouvrables de 8h à 18h via un numéro de téléphone dédié, onze personnes… Lire la suite Un helpdesk collaboratif mûrement élaboré !